だいぶ前（5年？）ですが、
私が解約しようと申し出たら同じことがありました。

確かに解約理由を聞かれ、年会費の高さを告げました。すると、
１年間会費を無料にしますから継続していただけませんかと。
私は了承し、継続使用しました。

同じ年に妻も解約を申し出、
同じく理由を聞かれたので年会費といいました。
そのときはハイそれでは解約手続きをと言われたので聞いてみました。
私の際は１年延長で妻はそれがないのかと。

記憶が確かでないのですが「前年の利用金額を見て」
といわれたと思います。
私は前年200万程度決済していました。妻は数万円程度。

翌年も私は200万円程度決済しました。
そしたらプレミアムの案内が届きました。
なんのカードかよく知らなかったのでほったらかしにしてしまいました。
また、年会費のシーズンが来たので解約を申し出ました。
そしたらあっけなく「ハイさよなら」でした。
今回も無料になりませんかとたずねましたがダメでした。

私の経験談です。ご参考に〜。