ただのリテンション狙いです。
年会費への不満に関する解約を申し出ると、
解約防止をするためのひと声がかかります。
単なるオペレータの「解約防止率平均●●％キープ」
ノルマ達成のための決まり文句です。
深くお考えのなきよう。