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■1300 2010/02/13(土) 16:39:44 << | >> [一覧画面] [トップページへ戻る]
Re:楽天KCのナビダイヤル お名前:カード会社まで変える気あれば。 

にっちもさっちもいかない場合は。
カード会社まで変える気あれば、カード会社に電話して、
決済銀行に対してこのカードの引き落としを拒否する連絡を
しますよ。
って言えば、カード会社の対応は良くなります。
だめなら、本当に銀行に対して引き落とし自体を止めてから
、カード会社に交渉に入ればいいし
そこまでうごかないほどカード会社も馬鹿ではないです。
(でも、銀行の窓口に行く必要はあります。
引き落としの解約しないといけないから。)

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■1301 2010/02/13(土) 19:54:03 << | >> [一覧画面] [トップページへ戻る]
Re^2:楽天KCのナビダイヤル お名前:yuki33 

さっそくのアドバイスありがとうございます。
ご指摘の支払いを止める方法もありますが、
私の場合はメインのカード会社
を変えるといった、クールな対応になりました。

昨日の夜、Sカードを新たに申し込んで先ほど、
カード会社からの確認の電話がありました。
各カード会社とも人手減らしのためか、
音声ガイダンスによるコンピュ−ター化
が進んでいるものと理解しています。
この会社もメールでの問い合わせは受付していないようですが、
会員向けには音声の相談も受付しているとの返事がありました。
楽天KCの場合は会員向けの受付も自動応答だけの対応が多いようです。
楽天KC側で予め想定した相談以外には対応できないと言う結論です。
ただし私の場合は無料の真っ白なカードです。
有料のものと対応を分けているんでしょうかね。
Sカードも大きな期待はできませんが、
とりあえずオークション、ショッピング、海外出張の
諸支払いあわせて月に10−20万円
の決済を逐次Sカードに切り替えする予定です。

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■1303 2010/02/18(木) 21:03:25 << | >> [一覧画面] [トップページへ戻る]
Re^3:楽天KCのナビダイヤル お名前:HUDY 

楽天グループは電話での対応能力は非常に低いです。
顧客満足を犠牲にしてでも、コスト低減を図っているのです。

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